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以信賴為基礎，提供穩定服務
「在網站的經營上，我們學習了不少韓國的經驗。」東立數位科技的營運處處長黃文儀這樣表示。五、六年前，韓國的漫畫網站十分盛行，加上網路基礎環境發展良好，平面漫畫甚至演進成動畫模式。在營收方面，韓國線上遊戲的計費模式一路從免費、計時、包日，演進到包月制（都是以時間作為計費的單位），使用者待在線上愈久，所繳的費用也就愈多。東立在漫遊網成立之初，便確認這個網站採取收費制度，一方面是希望提供良好的服務，一方面也希望吸收到「有產值」的會員。一旦決定了收費經營模式之後，「提供讀者一個良好的網上閱讀環境」便成了滿足顧客的首要條件。
由於經營的是漫畫網站，東立數位對於穩定、可靠的網路專業服務的需求，自不在話下。東立數位考量到：本身的專業並不在網路設備的建設與管理，找一個能讓人放心的合作廠商是很重要的。黃文儀表示，中華電信穩定的服務品質，是他們考量合作對象時，一個很重要的因素。首先來說，中華電信擁有全台灣第一的網路頻寬，做到了讓用戶端上網不擁塞、不用等待，滿足網路漫畫對大頻寬的需求，而且專業集中化的經營管理，讓東立可以相當安心地將主機放置在其全年無休、24小時維護監控的電信標準機房中，無後顧之憂地全力發展漫畫主業。從網站自今年2月開站以來，東立還未曾因為機房的問題而煩惱過。
東立很重視「信賴」這件事，而且由於不是出身於技術背景，因此在評估IDC服務合作對象時，東立要求的便是「穩定」與「可被信任」，而中華電信過去以來所呈現出來的優質品質形象，讓東立深感：與中華電信之間「彼此要麼不合作，若合作便是全部信任。」黃文儀表示：「我們期待的是一個穩定關係。」
網路賣商品，安全為第一優先考量
以漫畫作為與讀者建立信賴關係的平台，進一步發展，因為漫畫而產生的周邊商品，也就成為漫畫事業一項重要的收入來源。目前在東立漫遊網上，除了線上漫畫閱讀之外，還有漫畫周邊商品的購買服務，公司也針對這項服務召集專人來開發商品，在網站已有將近600項商品。
一想到網路交易，最常升起的疑問便是：安全嗎？特別是網站上的交易以信用卡付款方式為大宗，存於網站主機上的資料會不會被駭客入侵呢？黃文儀認為：網路交易是一個趨勢，東立在設計交易程式與流程時，也有特別注意到安全性。至於主機中資料的安全性，中華電信有專屬防火牆、系統弱點分析、入侵偵測等多項網路安全服務及完善、嚴格的機房保全管理，建構成層層的安全防範措施。在每個環節都以嚴謹的管理態度把關，將網路交易安全問題發生的機率減到最低。
企業流程e化，溝通更方便
網際網路的潮流帶給東立的另外一項衝擊，便是企業內部的e化。東立在8年前就開始從事e化的工作，目前出版的流程裡，從前端的版權管理、編輯製作、印前作業、採購、進銷存、到後端的會計等，都在一一數位化中。至於對出版業而言極為重要的「物流」，東立自2000年開始建立自己的發行網絡，位在北、中、南的八個直銷中心，與台灣各地八千多個銷售據點之間，每天都有相當大的資訊流通著，這方面，東立也計畫採行電腦連線作業，讓各地能夠更快速地回報庫存變化，進一步能更有效率地控制退書率、掌握每本出版品的市場動態。在編輯流程方面，則是採取每張畫稿都能夠數位化的步驟；其實，與日本漫畫出版社之間，目前也有部分採取數位溝通與數位傳遞稿件的方式。
東立每個月出版漫畫將近100本，採取雜誌型的操作模式與頻率。為了節省成本與掌握時間，內部e化是不可避免的過程與重點。放眼市場的現實面，實體的漫畫出租通路逐一減少，網路通路便成為另外一個逐漸重要的銷售公開管道，考量到行銷數位化、網路化的優勢，黃文儀下了一個肯定的結論：「網路，是東立的未來。」 | 
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