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最具價值的投資 景氣寒冬下的暖流
網路泡沫化的陰影, 並沒有阻擋楊德昌與彭鎧立創造網路第二波溝通革命的信心, 鎧甲娛樂所創造的動畫故事, 正在都會網路族間發揮影響力
破除景氣的迷思, 鎧甲娛樂以更積極的做法為企業養精蓄銳，其中最具經濟效益的方案, 是以專線1/3不到的價錢,
在今年初架設了中華電信「雙向512」, 不僅一併解決了網路頻寬的問題, 同時帶來的3倍以上業務和行政上的績效。
雙向寬頻帶來網路黑暗期的曙光
Miluku.com是一個動畫網站,過去僅用ADSL時, 由於上傳頻寬只有64K, 在傳送動則上百Mega到幾Giga的檔案給客戶時,
由於對外通道壅塞,常常出現「塞爆」的問題, 封包錯誤傳遞的狀況也頻頻出現, , 鎧甲娛樂資訊系統經理張任余不諱言的說:「那個時候,
我們忙的天昏地暗,卻也滿身的無力感。」由於資訊系統無法拓展, 網路環境無法獲得具體的改善,當然業務量也無法擴充。
以動畫網站內容取勝的Miluku.com, 網站內容的Update理當優先處理, 所以當程式修要修正、作品要上傳時,
由於頻寬不夠用,MIS需要權充「壞人」懇求其他同仁暫時不要用電腦, 「那真的有點像網路黑暗期」,張任余笑著回憶說。
工欲善其事, 必先利其器:
在鎧甲娛樂申裝了中華電信「雙向512」後, 原先堆積的問題都迎刃而解。「最實際的效益就是,
資訊系統相對可能性變大,可以做的事變得更很多。」雖然工作量增加, 但是在張任余的話語裏, 聽得出身為工程師有利器在握的喜悅。
現在, 鎧甲娛樂透過寬頻建立了「專案資訊系統控管」的機制,
即使在家工作的動畫師或休假中的美術指導¸也可以透過內部連線提供意見和修改作品, 在程序部分減少不必要的繁複, 可能性變多了,
天空也就更大了。 張任余從IT的角度坦言道:「過去所有因網路頻寬所導致的問題，不再出現。我們在行政和業務程序上的改進,
更不可同日而語」。
網路已經成為許多人生活裡不可或缺的基本需求，不亞於電話或電視，甚至還有取代的趨勢，實體世界中的人際互動也更進一步延伸到網路世界中，而善用社群力量正是內容產業的生存關鍵之一，春水堂和阿貴用歡笑與溫暖證明了這一點。
網路以創新為導向的顧客服務哲學
Miluku.com運用sponsorship（贊助）的概念，邀請獨家廣告商付費；此外廣告主產品本身也可以融入節目內容裡，例如老爸老媽可以一起喝可口可樂。也設定副產品路線如相聲、MTV、歌舞劇……甚至發展劇中角色周邊商品計畫.根據美國eMarketer調查，這種「富媒體」的鍵閱率比一般橫幅廣告、電子行銷郵件分別高340%與292%，促使消費者購買慾的提高幅度也超過200%。
鎧甲娛樂深信以創新同時為客戶量身打造的服務，在網路經濟中格外重要，而與中華電信互動的過程中,中華電信以顧客為導向的新服務精神,也令人印象深刻。張任余表示:「中華電信不僅連線穩定度夠,甚至主動問我們一組IP夠不夠用,
以客戶的角度來看, 這樣的服務是非常貼心的。」中華電信站在客戶角度思考,主動提供另一組IP的做法,
深得鎧甲娛樂的讚賞。以全新的顧客導向服務客戶、以實際需要為依歸的服務態度,將具體贏得客戶的忠誠度和滿意度。
販賣「影響力」的有力媒介，網路多元新面貌
雖然面對網路創業的寒冬,
楊德昌夫婦仍然認為網路是販賣「影響力」的有力媒介,透過牛奶糖家庭和國傢俱院相聲演員,楊德昌夫婦所執著的以創作的影響力達成第二波溝通革命的理念,卻更加堅定。
楊德昌和彭鎧立整合過往在電機、電影、漫畫、音樂和電腦工程方面的絕對優勢而創造了Miluku.com，同時也為我們開啟了網路世界另一個豐富而多元的新面貌。 |
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