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餐飲業-許留山



許留山 e 路走來,步履穩健

冰品權威 e化先鋒

來自香港的許留山今年四月進駐台北市區,引起不小的注目。去香港旅遊的人,幾乎都會到許留山吃上一客龜苓膏或是芒果撈。在炎熱的台北街頭,如果能夠享用同樣美妙的冰品,那可真是天大的口福!當你享有這樣的口福、吃著清涼的冰品時,不妨留意許留山的資訊系統,可是比香港的設備還要先進唷!

四月份來台,四個月內建立14家分店

許留山拓展部門經理黃琳軒表示,許留山今年四月份起在台灣營業,在開幕之前就已經規劃好所有的軟硬體設備,由公司同仁購買所需軟體,並與委外的合作廠商一起合作規劃維護。由於一開始就縝密地去規劃,所以許留山在台灣資訊化的腳步,算起來比香港的還要快速完整!

目前14家分店各自有網路連回總管理處。以天為單位,每天都會透過電腦回傳財務報表。所以,雖然擴張分店的速度很快、短期間內迅速累積了14家分店,但由於資訊化的腳步準備完整,所以在管理上面與管理一家店時完全相同。

電腦收銀&分析消費資料

黃琳軒指出,目前許留山都採用電腦收銀的方式,客戶進門後先在櫃檯點餐,點餐的同時服務人員就將資料透過觸控式螢幕輸入電腦中,相較於一般的餐廳,在前端作業方面就已經大幅減少了不少時間。

總管理處會根據這些電腦獲得的資料,分析出哪一樣產品最受歡迎、哪一個時段的客人最多等資訊。未來希望能夠藉由該系統累積更多的資訊,進行更多的交叉分析。

資訊化穩健發展,持續進行各項計畫

日前,許留山在各分店內設計了問券用以收集顧客意見,未來,許留山也將建置網站與消費者做更好的溝通。對於一個短期內就擴增至14家分店的企業來說,未來要做的事情還很多。黃琳軒表示,有些事情(例如客戶資料的分析)也需要累積到一定的數量與時間才比較適合進行,所以現階段倒也不必太過急切。對於連鎖店有興趣的朋友,可以持續留意許留山的e化腳步喔!e化之初就完整地規劃,或許是一個很好的方式唷!

許留山小檔案
公司創立時間: 2002/5/1
員工人數: 420人
使用線路頻寬: 中華電信「雙向512」

        

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