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利用網路掌握書籍即時銷售狀況
城邦書店尹子麟表示，書店的管理其實是一項很複雜的流程作業，以台北店來說，二十七坪的店面共有一萬二千本書籍，工作人員不但要將書籍一本本擺在架上，每日要檢視書籍庫存量，隨時下單補貨，每半年還要進行一次盤點作業，以瞭解書籍的銷售狀況。
先前城邦書店還未採用中華電信「雙向512」時，只能透過集團內的區域網路來連線，由於頻寬是集團內共同分享，因此工作人員只能一大早才能看到前一作業日的書籍銷售報表，往往中午才能決定採購數量，等到新書送到時，已不及在當日上架，只能隔日再放到書架上。而半年一次的盤點，五位工作人員不僅要耗費十二個小時以上的時間來進行，而且往往還不能精確掌握每本書的銷售數字。
如今透過中華電信「雙向512」，上傳下載都是512K，城邦書店擁有自己的頻寬網路，不用隔日才能看到報表，隨時就能掌握台北與台中兩地的銷售狀況。最令尹子麟欣慰的是：網路化之後，盤點作業也不再令人頭疼，原先十二個小時的作業時間縮短為一半，正確性也比以往來得更高。事實上，節省的不只是人力、時間的成本而已，中華電信「雙向512」便宜的租賃方案，更讓尹子麟有物超所值的感受。
各分店距離遙遠，網路實現遠距離店面管理
尹子麟說，書店網路化之後，工作人員只要透過電腦螢幕就能隨時掌握台北總店與台中分店的銷售情形，遇到相關新聞、議題事件而造成某本書熱賣時，更能緊急向出版商調貨，當天下午新書就能上架，爭取到時效，自然也能讓讀者掏出錢包。另外，透過電腦的銷售數字比較，可以有效分析新書受歡迎的程度，對於銷售狀況不盡理想的新書，將會做一些調整，充份利用有限的店面陳設空間，讓每一方書架、平台都能發揮最大的功效。
雖然2002年才在台北與台中成立書店，台北總店在不到一年的時間已能達到單月損益平衡。今年將是城邦書店的大幅擴張之年，台南分店預計在三月正式與南台灣的讀者見面，店面坪數高達二百五十坪，是集團內最大的書店，城邦書店將正式朝向大型化書店的經營模式邁進。高雄店也確定在今年中成立，未來計劃在全省各縣都成立一家分店。尹子麟強調，分店陸續成立之後，書籍管理將是最重要的工作，公司全面e化後，管理遠距離的店面，將不再是麻煩的事。
藉由寬頻網路 提供讀書社群服務
尹子麟表示，不同地區的讀者會有不同的書籍需求。例如台北市東區多為上班族聚會場所，因此對於經營管理的書籍賣得較好，而西門町則是青少年出沒地區，所以小說較為暢銷，能掌握各地區讀者口味，才能有效達成書籍的販售。以前書店靠著經驗累積與派書經驗來猜測讀者的興趣，現今城邦書店利用網路做科學的數據統計，不僅瞭解書籍市場的流行動向，也能清楚知道台北與台中讀者的閱讀取向，對於進銷存等數量的管理有很大的幫助。
城邦集團每年發行超過一千萬本的圖書刊物，可說是國內最大的出版集團，為了能將集團刊物送到讀者手上，集團決定成立書店，以有效掌握通路市場。而在店面超過五家門市後，城邦書店下一步將組讀書社群，針對某項議題書種來做促銷，並利用網路與讀者做雙向互動。未來，尹子麟也考慮運用「雙向512」的各項加值服務，也許是上hiPage登錄，加強書店的知名度；也許是利用hiPost，掌握精準的電子行銷。尹子麟說，有了寬頻網路後，真的可以放手去完成心中的夢想！
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