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企業第二代加入，e化腳步邁進
谷先生就是從小在這樣的環境長大的一個人，谷先生的爸爸正是汽車修護廠的老闆。從小到大，谷先生看著爸爸辛苦的工作，每天守著50坪的修車廠，指揮著不到10名的員工，處理車子的大小事情：換機油、換零件，還得常常的辛苦地待在車底的鋼板之下，一待就是好幾個小時，三不五時還會吸到車子的廢氣。不想繼承父業踏入這一行，是谷先生早就下定的決心。
不過，這個修護廠可是老爸一輩子的心血呢，該怎麼出力幫忙點什麼呢？谷先生決定從熟悉的網路下手，替老爸的汽車修護廠連線上網。首先，要有網路吧，衡量了可能需要的功能，谷先生決定申請一條中華電信「雙向512」，先利用一些網路服務公司提供的免費空間，為老爸的修護廠架設了簡單的網站，註明了地點電話以及地圖，並在鄰里之間廣為宣傳。
使用網路、擅用hiPost穩固客戶關係
最基本的，谷先生首先提醒了社區鄰居，甚至是同一個行政區之內所有的車主，這邊有一家服務好、技術好的修護廠，讓附近的居民往後在需要修車的時候，第一時間想到的就是谷先生。接著，就是努力的從維護客戶資料開始努力了。
由於想要做的是長久的生意，因此谷先生替修護廠將客戶資料重新整理一遍，並用電腦做好管理，每個月整理出哪些是已經到了半年該做一次維修的客戶，哪些是車況比較老舊，需要加強維修的客人。每季，並定期的與客戶聯繫，主動地詢問客戶的需求並趁機更新客戶資料。谷先生更利用網路使用e-mail發通
知給客戶，若該客戶沒有登記e-mail的，也趁這個機會將客戶的e-mail資料收集齊全。
此外，谷先生再申請中華電信「一對一電子郵件行銷服務─hiPost」，善加運用手上的e-mail名單，定期將一些汽車維護保養的資料傳給客戶，如此一來，不僅提升了保養廠本身的形象，也有提醒客戶這家保養廠存在的功用。例如過年時節的返鄉活動，出發前車況的保養可不能疏忽。谷先生早在一個多月前就提醒客戶回廠保養，並附上了板金噴漆優惠的活動辦法，也因此，這個農曆年前的生意可是比平常好出許多倍，讓谷先生一家人有個更好的年可過。
利用網路繼續拓展生意來源
除了服務鄰里社區，谷先生也積極的希望與政府機關合作，利用這條中華電信「雙向512」來接辦一些與政府有關的汽車檢驗工作。谷先生更評估其他相關產業發展的可能性，很有企圖心地希望透過網路這個管道，朝向下一步──也許是二手車的買賣，也許是汽車周邊用品商場的設立邁進。
谷爸爸看著兒子做的一切，也對網路越來越有親切感了，這天，谷爸爸還第一次用e-mail發信給他一位長年的老客戶呢。
網路世界讓修車廠變得更加多采多姿，修車廠不再是一抹的黑。因為網路，黑手也會有春天唷！
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