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富邦銀ATM進駐麥當勞,將多元化的金融服務,融入客戶的生活中
從92年12月1日起,富邦銀行自動提款機﹝ATM﹞正式進駐273家麥當勞門市,富邦銀將採用視訊遠端管理系統,加強ATM的安全防護措施,在12月1日到次年1月31日前,憑ATM交易明細表上的兌換券,即可獲贈麥當勞產品。
富邦銀在92年一月,與麥當勞簽訂合作契約後,富邦銀行ATM便開始分批進駐麥當勞273家門市,目前已全數舖設完成。
此外,富邦銀行也與中華電信合作,為273台ATM裝設視訊遠端管理系統,這個系統最大特點是採用中央管理系統,一方面統整儲存全省麥當勞ATM的錄影監視影像,另一方面提供設備故障自動警示功能。
全省麥當勞ATM錄影監視影像,不是由在地分行個別管理,而是透過專用通訊線路,即時傳送到中華電信管理中心儲存。因此,若富邦銀行客戶發現帳戶有問題,打電話至富邦銀行24小時服務專線查詢時,總行客服人員立即可利用遠端即時查詢功能,調閱該台ATM特定時點的影像,檢查是否有可疑狀況出現。
這樣既可節省調閱影像時間,每台ATM每個時點的影像都能確保被儲存下來,提高客戶使用安全性。
此外,當ATM發生故障或遭人為破壞時,視訊遠端管理系統的設備故障自動警示功能,將知會中華電信管理中心派人維修,所以即使是連續假期,也不須擔心不肖人士破壞錄影設備,在ATM上面動手腳的情事發生。
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