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紮實且酥脆的麵包口感,搭配上濃厚的香蒜末與香醇的奶油,福利麵包的明星商品—大蒜法包,50多年來征服了無數消費者的胃,滿足他們對美味麵包的渴望。
打從民國39年成,福利麵包便一直以創造美味為最高信仰,對品質的堅持更是令人印象深刻。以大蒜法包為例,不僅明文規定麵粉的種類,連包裝用的防油紙袋都特別從新加坡訂製。就連最基本的烘焙器具,「也是直接購自國外,比起國內的品牌,價差可高達5倍」福利麵包總經理尹玉仙表示。而在技術上,福利麵包也不斷與歐美合作,且深入研究國際市場,因此總能迅速掌握最新趨勢,帶動台灣烘焙產業與國際接軌,培果(bagel)與多堤拉(tortilla)便是最佳示範。
尹玉仙表示,近幾年才成為麵包店基本商品的培果,福利早在17、18年前便已引進,「當時根本沒什麼人認識這商品,我們還得進行市場教育」,而俗稱墨西哥薄餅的多堤拉(tortilla)也在福利的推動下,受到市場的重視,福利甚至還另設廠專門生產多堤拉,提供台灣餐飲界即時且新鮮的選擇。
「我們目標在於領導地位,而非跟隨流行。」尹玉仙以堅定的語氣說出50多年來福利一貫的宗旨,諸如培果及多堤拉的故事數不勝數,當市場開始跟隨著福利所創造的風潮時,福利又迅雷不及掩耳地投入下一項新品的開發。
選擇HiNet網路開店 千項商品一目了然
 「福利不僅在商品開發上展現新意,也懂得運用網路無遠弗屆的力量延伸觸角至全球每一個角落。本身即十分熱愛科技的尹玉仙早在5年前便洞燭機先的將福利麵包的網址註冊為www.bread.com.tw,並且為旗下商品tortilla、cookieart、pastry註冊同名的網址。
解決最後一哩的配送問題 福利邁開電子商務腳步
在電子商務裡,物流及金流一直是業者最頭痛的兩大問題,對福利而言也不例外。「蛋糕不比一般貨物,在配送上額外困難」尹玉仙表示,不僅容易因碰撞而損壞,溫度也是一大問題。「起初,宅配業者根本就不收」,經過再三協調,最後採用冷凍宅急便,而在包裝上,「運用福利幾十年的經驗,讓產品能在數小時配送過程中保持原樣。」
在金流方面, HiNet的金流的機制相當令福利麵包信賴,也能確實保障消費者的權利。因此除了最常用的匯款、轉帳等,消費者在福利網站購物,也可以放心地使用刷卡機制,福利的希望是:讓消費者可以用最便利的網路環境購物。
成功解決物流與金流的障礙後,電子商務的力量也開始發揮作用力,「今年母親節,光是網站的訂單量就比去年成長5倍以上!」尹玉仙興奮地說,訂單多到必須由兩個全職員工全天候處理訂單,「打訂單都打到手軟了」!
HiNet高穩定網路環境 隨時傳送半世紀的好味道
從最初純粹當目錄的網站,演變到功能完整的網路商店,福利麵包成功地將超過半世紀的好味道延伸到網路世界,一直倡導電子商務的尹玉仙也感到十分欣喜,同時也很開心選擇HiNet為合作伙伴。除了龐大的平台功能外,「HiNet的網路環境十分穩定,」也是讓尹玉仙信任的地方。由於福利早期與別家業者合作時,曾經遭遇到因網路不穩定而斷線的問題,後來便特別能體會網路品質的重要性。
走過半個世紀,福利麵包的味道一直備受西點迷的肯定,除了保持傳統的好滋味,也不斷開發出令人叫好的商品,如今在其對高品質的追求及HiNet網路商店的魅力下,仍將發揮創新力,領先潮流而前進!
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