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風雨無阻創業 前瞻投資網路

佳嘉股份有限公司成立於民國77年,創辦人彭榮裕回憶起剛成立時的奮鬥過程。當年不論晴雨,彭榮裕每天都騎著機車穿梭在台北市大街小巷,看到合適的店家就上前自我介紹,藉此開發客戶。除了一步一腳印的努力,彭榮裕也不斷運用各式曝光的機會,增加佳嘉的能見度,包括在展覽會展示機器、贊助攝影類專刊的發行、刊登廣告資訊於電話黃頁簿、攝影專刊等。
有別於多數傳統店家的保守觀望態度,總是不斷嘗試發掘新機會的彭榮裕一接觸到網路便躍躍欲試。由於彭榮裕一直運用電腦處理表單、存貨管理,對網路的概念相當認同,早在民國85年就委託專業公司,設計佳嘉的的入口網站,截至目前已投資了約70-80萬元,網站上累積了十多張網頁,幾乎所有產品都已上網展示。
網路客源成長迅速 佔營業額40%至50%

雖然花費不少的經費建置了佳嘉的網頁,初期卻看不出網路帶來的效益。彭榮裕指出,那筆投資只能勉強算是沒有賠錢。雖然如此,彭榮裕仍舊堅信網路是未來的趨勢,「佳嘉一定要跟上網路世代。」他說。彭榮裕對網路的樂觀態度與積極投入,在去年正式開始有了回收﹔原本只是單純架設網站的做法,在運用hiPage的服務後,有了截然不同的結果。hiPage的加值服務讓佳嘉提高了市場的曝光度,效益之明顯、回應之熱烈,讓彭榮裕當下就決定成為長期客戶。
佳嘉的相關資訊在hiPage的五大行業類別、五個縣市中都排在第一順位,加上五個看板廣告,足足有30個曝光點,讓佳嘉的產品從北賣到南,不像過去多半只能侷限在大台北地區。當網友鍵入護貝、事務機器等關鍵字時,佳嘉永遠排在第一順位,並提供網友詳實的公司資訊、產品介紹及網站連結等。中華電信數據通信分公司企業客戶處副管理師楊長政指出,由於佳嘉的產品較為小眾,並不適合以大手筆投資的方式在一樓開設店面,如何在沒有門市的情況下吸引顧客購買,hiPage提供的方案正可以解決這個問題。
這兩年來,佳嘉已有約40%至50%的顧客來自於網路族群,「很多人都是看到網路上的資訊,才打電話來詢問或是直接下訂單。」彭榮裕開心地表示,對比於以前在烈日下滿頭大汗或忍受寒風刺骨的辛苦,網路行銷的效益讓他能夠輕輕鬆鬆地做生意。
值得一提的是,彭榮裕並沒有特別花時間學習如何使用網路,由於平常就已培養基本的電腦技能,上網、使用email都不成問題,hiPage的DIY介面簡單易懂,可以輕鬆完成各項資訊更新的工作。
省下大筆管銷費用 朝電子商務邁進

佳嘉邁入網路時代後,彭榮裕便採取遇缺不補的做法以精簡人力,因為有了電腦、網路之後,不再需要那麼多人來處理各項行政事務,因此省下大筆的人事成本及管銷費用。如果沒有運用hiPage,沒有店面、做的又是比較小眾生意的護貝器材、耗材等產品,佳嘉恐怕無法開闢更多客源。網路的力量讓佳嘉的產品銷售全台灣,也協助佳嘉找出有別於以往的新客戶群。
在hiPage成功為佳嘉帶來新客戶之際,彭榮裕也思考著下一步的e計劃-電子商務,導入線上交易、付款及物流機制,期待佳嘉邁開大步,迎接全面的網路環境,替佳嘉創造新生命。 |