如何透過網路即時且費用低廉的特性，將數據與語音整合成同一虛擬網路，達成既經濟又具彈性的即時通訊？如何在客戶瀏覽企業網頁，並對公司產品感到興趣時，進一步與客戶直接進行語音溝通、促成電子商務交易？


HiNet網路語音服務是中華電信特別提供給企業用戶的VoIP服務。

Voice VPN服務：係利用VoIP與VPN技術，提供語音與數據之整合服務，將企業在各據點或分公司之間的語音與數據通訊，整合到同一虛擬私有網路上，以期達到更經濟與更有彈性之通訊服務。適用的對象為分散各地或跨國性企業，可大幅節省每月長途/國際話費的成本，經濟效益顯著。

服務的特色：
1、 專業管理：全國最大電信公司，機房專業管理以及24小時的維護監測。
2、 系統穩定：全國最優最標準電信機房，安全、穩定。光纜連接、多路由設計，可靠性高，免除外線斷線可能。
3、 高速頻寬：擁有全國最大頻寬（國內：SDH；國際：420M以上）。
4、 輕易實現上網、語音、及數據於同一個網路中的整合服務，企業通訊需求可一站購足（One Stop Shopping）。
5、 四大節費特色：
- 節省企業Intranet的通訊成本。
- 大幅降低企業Extranet之通訊成本。
- 國際電話節費的功能。
- 行動電話節費的功能。
6、 集中式的編碼計劃(Centralized VPN Dial Plan)：用戶端設備無需作任何編碼設定，由機房端統一設定，減少用戶繁覆的設定，並可同時提供四種呼叫路由的選擇。
- 公司內的呼叫(Intra-net Calling)
- 公司間的呼叫(Extra-net Calling)
- 網外的呼叫(Off-net Calling)
- 遠端接取呼叫(Remote Access Calling)
7、 可同時整合網頁熱線和Voice VPN服務，大量節省通訊的費用成本。

voice VPN：
1、本業務之申請，須已為本公司HiNet固接式或ADSL固定制用戶，方可提出。
2、欲申請本業務，請洽詢電話服務專線：0800-080-365。
3、用戶申裝本業務前，需備妥相關CPE介面調查表資料：
(1) 用戶號碼：HN號碼
(2) GW名稱：用戶端閘道器之識別碼(文數字3~16碼，不得與其他用戶重覆)
(3) GW IP：用戶端閘道器之IP位址
(4) GW電話號碼：用戶端閘道器設定的電話號碼
(5) GW埠數：用戶端閘道器實際可使用的線數，中繼線需轉換對應的線數
(6) GW前置碼：private dial plan 使用
(7) GW型態：TGW/RGW/VTM
(8) GW機型(廠牌/型號)：例如WellGate/3806
(9) GW位址(國家/城市)：例如Taiwan/Taipei

Voice VPN係提供企業用戶在Internet或Intraner上使用類似網內及網外互打的電話服務，當企業用戶申請此服務後，可逕至voip.hinet.net網頁中點選會員專區之用戶管理服務，設定該企業專用的編碼計劃(Private dial plans)，即可進行網內及網外互打的語音服務。