中華電信數據通信分公司為了提供企業不同需求的緊急備援支援服務，於桃園市建置「hiDR」安全備援服務，目前提供之三項安全備援服務如下：(1)主機系統備援服務(ECBS) (2)異地資料同步備援服務(SRDS) (3)專屬系統熱備援服務(HotDR)。

1.主機系統備援服務
提供簽約客戶使用本中心之大型電腦系統作為業務備援及回復之用。其備援方式為：客戶定期將備份磁帶送至本中心儲存，當其電腦中心發生災變時，得以其系統軟體及儲存於本中心最近一次備份資料庫 (檔) 與系統程式 (檔) 導入本中心系統，並將客戶分支機構之電腦連線轉接至本中心，以取代其電腦中心繼續作業；至於在災變時未及時保留之交易資料，則須以人工或批次方式回復至該備援系統作業。
本項服務以備援設備共享方式，節約投資成本，以達最高經濟效益。有關責任之劃分為：本中心負責整體備援服務之專案管理、輔導執行、顧問及教育訓練等工作，並依合約規定提供必要之備援設施，以利演練及回復工作之進行；客戶在合約有效期間依照所訂之工作計畫逐項實施，以保證整體工作之順利完成。
服務目的：
ECBS之目的為協助客戶：
1. 降低因電腦即時處理資料喪失或遭受破壞時所造成之損失。
2. 降低因電腦系統嚴重毀損時對業務所造成之影響。
3. 有效管控資訊中心對於災變處理之過程。
4. 有效節約系統備援投資之成本。
5. 提升系統可使用率。
6. 加強員工對災變備援及回復作業之重視及其作業熟練程度。
ECBS服務範圍：
1. 提供ECBS相關作業之諮詢及教育訓練課程。
2. 計劃並安排ECBS相關作業之執行，並加強本項服務專案相關人員之聯繫。
3. 瞭解客戶業務運作之流程及所屬資訊中心之硬、軟體架構。
4. 熟悉客戶之應用系統備援需求，以排訂更有效率之備援程序。
5. 於本中心建立符合本合約中約定之電腦系統，以供客戶演練或執行備援回復作業。
6. 檢討演練及備援回復作業之結果，並據以修正客戶之ECBS計畫，以更符合客戶之實際需求。
7. 彙整各類ECBS相關文件並予以建檔列管。


2.異地資料同步備援服務
為提昇災變處理效率，簡化資料備援及回復計畫，本項服務提供先進的遠程異地資料同步鏡射技術，利用中華電信高品質之寬頻線路，使客戶在平時即可將資料庫及異動資料即時傳送至本中心儲存，而無須繁瑣地每日將備份磁帶送至本中心。
SRDS之使用時機有二：
1.當客戶電腦中心之資料儲存系統損毀時，SRDS系統設定自動將主機系統轉接至本中心之異地同步備份資料庫系統上繼續作業，電腦中心主機系統運作完全不受影響。當客戶電腦中心之資料儲存系統修復後，SRDS自動將資料回存至客戶電腦中心，電腦系統亦恢復自本身資料庫中存取資料；建立於本中心之異地鏡射儲存系統則又回復至備份地位。
2. 當災變發生，導致客戶全部電腦系統均無法作業時，SRDS可配合ECBS立即以異地鏡射儲存之備份資料庫 (檔) 與備用主機連線，使客戶得在本中心提供之共享設備與操作系統上迅速回復電腦系統作業。
本項服務以提升回復等級，並縮短回復時間及減少資料落差為目標。本中心協助客戶進行整體備援專案管理、輔導執行及教育訓練、顧問等工作，並提供必要之寬頻數據線路及備援設施，以利工作之進行；客戶依所訂之工作計畫逐項執行，協助整體工作之順利完成。
服務目的：
SRDS之目的為協助客戶：
1.平時即運用同步及非同步傳送技術將資料庫及異動檔、程式與系統資料等傳至本中心備份儲存，當其電腦中心發生災變時，儲存於本中心備份之所有資料庫及異動資料皆不受影響，且可供客戶繼續作業。
2. 避免因電腦即時作業能力喪失所造成之風險。
3. 避免因電腦系統嚴重毀損對業務所造成之影響。
4. 配合ECBS，可以在災變發生後最短的時間內回復作業。
SRDS之服務範圍：
1. 計劃並安排SRDS之執行，並加強本項服務專案相關人員之聯繫。
2. 明瞭客戶業務運作之流程及其資訊中心之硬、軟體架構。
3. 根據客戶提出之應用系統需求及資料庫容量，排訂妥適之異地資料同步備援程序。
4. 提供客戶SRDS 訓練課程。
5. 客戶及本中心分別建立SRDS必要之硬、軟體及系統設定，供客戶測試、演練異地資料同步備援功能，及供災變發生時備援之執行。
6. 檢討測試、演練之結果，必要時並協助客戶修正SRDS計畫，期更符客戶需求。
7.彙整各類SRDS相關文件並建檔列管。


3.專屬系統熱備援服務
HotDR係針對客戶所需最高程度的熱機備援服務，在本中心建置客戶專用的電腦主機軟硬體與週邊設備、操作系統與各種應用系統，且全天候在啟動運轉狀態，配合「異地資料同步備援」等相關技術，使客戶電腦中心之業務或系統即使遭逢重大災變，仍能在最快數分鐘內在本中心回復電腦系統運作。本中心將依客戶個別需求，協助客戶就本項服務作妥適的規劃、訓練與運作。
本項服務平時即同步更新客戶備援系統資料庫內容，故其備援方式係於客戶之電腦中心發生災變時，立即以本中心所提供客戶專屬之設備與操作環境，連線至客戶之使用單位，以取代其原有電 腦中心，在本中心繼續運作；如此不僅降低客戶同時管理與操作兩個電腦中心的複雜度，且大幅縮短回復時間及減少資料落差。
本中心協助客戶就HotDR進行整體專案管理、輔導執行及教育訓練、顧問等工作，並提供必要之線路及備援設施以利工作之進行；客戶依所訂之工作計畫協助整體工作之順利完成。
服務目的：
HotDR之目的為協助客戶：
1. 在本中心建置客戶專屬之電腦系統與週邊設備，啟動操作系統與應用程式，平時即運用同步及非同步傳送技術將資料庫及異動檔、程式與系統資料等傳至備援中心儲存，當其電腦中心發生災變時，儲存於本中心之所有資料庫及異動資料皆不受影響；客戶之原系統可即時切換至本中心之專屬電腦系統，所有作業可繼續運作，不致延誤。
2. 避免因電腦即時作業能力喪失所造成之風險。
3. 避免因電腦系統嚴重毀損時對業務所造成之影響。
4.可以在災難變發生後數分鐘內回復資訊系統作業。
HotDR之服務範圍：
1. 計劃並安排HotDR之執行，並加強本項服務專案相關人員之連繫。
2. 明瞭客戶業務運作之流程及其資訊中心之硬、軟體架構。
3. 根據客戶提出之應用系統需求及資料庫容量，排訂妥適之異地資料同步備援程序。
4. 提供客戶HotDR 訓練課程。
5. 客戶及本中心分別建立HotDR服務必要之硬、軟體，供客戶測試、演練HotDR備援功能，及供災變發生時備援之執行。
6. 檢討測試、演練之結果，必要時並協助客戶修正HotDR計畫，期更符客戶需求。
7. 彙整各類HotDR相關文件並建檔列管。