企業為何需要擁有一個專屬的電子郵件？

以企業專有網域名稱作為Email Address Domain部分，一個域名代表公司形象的電子郵件，故可以替公司取一個好記的電子信箱名稱，或是選擇代表公司業務的名稱， 它能時時刻刻替公司打廣告、替產品打知名度，增加客戶該企業的印象，例如：xxx@nike.com.tw、xxx@ibm.com.tw…等，以突顯該企業與別人不同，來增加更多的商機，所以當您收到amy@nike.com.tw的來信時，就會知道Amy是Nike公司的員工，而「@nike.com.tw」是Nike公司的專屬網域，這是企業化郵件服務系統最基本的功能。「HiMail企業化電子郵件服務系統」將針對此點來為各企業們服務。

何種企業可以申請HiMail企業化電子郵件代管服務？

HiMail服務對象相當廣泛，舉凡企業、組織、機關、學校、事務所、工作室甚至家族或個人、只要有專屬Domain Name電子郵件服務需求者，均可申請 。 (目前限中華民國自由地區)

何謂網域名稱（Domain Name）？

網域名稱(Domain Name)就是電子郵件＠後面那串長長的網址，它的功能就像我們一般在寄信寫的地址一樣，可以讓電子郵件寄到應該送達的地方。例如：amy@himail.com.tw其中「@himail.com.tw」就是屬於himail公司的網域名稱，當客戶收到amy@himail.com.tw寄來的郵件時，便會知道amy是himail的員工。

網域名稱伺服器（DNS Server）是什麼？

在網際網路裡處理網路資料流向的系統，稱為DNS(Domain Name System)，而處理這項工作的機器就叫網域名稱伺服器(DNS Server) ，電子郵件可以透過DNS得知信件該送往何方。如同郵政單位所扮演的角色一樣，將所有處理的郵件寄送到應該到的地方。

HiMail企業化電子郵件提供哪些服務及功能？

1. 提供web管理介面，增刪及修改使用者帳號和密碼等十餘種功能。 2. 收發信件問題即時解決 3. 代理申請網域名稱 4. 免費代管DNS服務 5. 代管Mail Server郵件主機 所以申請HiMail，企業只需要想好可以代表貴公司的名聲或產品的「網域名稱」即可，其他的事就交給HiMail來幫你處理囉！

如何申請HiMail企業化電子郵件？需要哪些證件？

1.請參閱HiMail網站的相關申請辦法。http://www.himail.hinet.net/ 「服務介紹」→「申請方式說明」 2.公司營利事業登記證(若個人則為身分證) 以及電子郵件系統管理者身分證

一家企業可以申請兩個以上的HiMail嗎？

可以的，同一家企業的統編可以申請多個HiMail服務，但必須要竣工後才可以再申請下一個郵件服務，申請前請來電(02)23444709告知即可，其餘的程序都是一樣的。

請問個人也可以申請HiMail嗎？

可以的，個人若能提供公司的營利事業登記證則可提出申請 .com.tw 的Domain Name 以供 HiMail設定使用，否則只能申請idv.tw的領域名稱。

HiMail企業化電子郵件服務的費用如何計算？

HiMail目前不收費，但預計2002年1月1日開始收費。請參閱HiMail網站的相關費用計算方法。 http://www.himail.hinet.net/ 收費及計費說明「服務項目」→「收費及計費說明」

申請HiMail如何繳費？

若貴公司尚無網域名稱，則需繳納代網域申請費500元以及網域名稱使用費2000元(兩年的年費)，共2500元，請於中華電信服務窗口確認時繳交；目前暫無系統使用費；費用繳納之相關事宜請注意本網站最新的消息。

如何申請企業專屬網域名稱？

當企業正式向中華電信申請HiMail服務後，倘若企業先前尚未向相關網路資訊中心(NIC)註冊領域名稱，HINet系統人員會主動依「租用申請單」上的需求向NIC申請註冊，並設定HiNet DNS系統代理該Domain查詢服務，以便企業電子郵件能正常運作，企業完全不需要建置DNS伺服器，有關Domain Name註冊年費請參閱本網站『收費及計費說明』

申請HiMail需要多久的時間？

系統設定作業時間因Domain 註冊方式不同而有所不同，倘若客戶原先已註冊該Domain 時，設定時間約4-5天；若需代理申請域名則共需約14個工作天。

系統管理者有何用途與功能？

透過HiMail服務網站，企業可以非常簡單地管理企業電子郵件伺服器，企業郵件系統管理者並不需要任何電腦技術背景，就可以藉由本服務網站線上新增使用者，刪除使用者，更改使用者設定….等等相關工作，讓公司E-Mail信運用能夠更有彈性且有效率。例如，管理者可依照業務對信箱容量的需求，而給予員工不同的信箱空間使用量，以避免資源的浪費。另外也能隨時新增一個帳號給新進員工、或終止一個離職員工的帳號。 注意：系統管理者帳號，主要功能是做系統管理，系統不會自動建立此信箱帳號，因此該帳號是無法收發郵件的，故不列入收費。但系統管理者仍然可以新增一個相同的帳號來收發郵件，但此時該帳號就要列入計費囉。

申請HiMail竣工後，系統管理者的帳號或密碼可以修改嗎？

可以的，但只允許竣工後申請異動，請來電(02)23444709告知欲修改的內容即可(通常非必要否則不建議系統管理者隨便異動)，故請系統管理者申請一個容易記的帳號與密碼。

若忘了系統管理者的帳號或密碼怎麼辦？

請來電(02)23444709由我們的服務人員替您查詢，查詢時請告知基本資料以確認身份。此服務只允許竣工後方可查詢。

HiMail退租要如何辦理？

退租處理程序如下： 1.退租前請將主機上的mail全部收完。 2.進入HiMail首頁→「服務項目」→「退租申請表」請填妥並列印後，加 蓋公司大小章，連同貴公司之營利事業登記證及系統管理身分證之身分證 影本傳真至(02)2396-0399。 3.請馬上來電確認是否收到傳真。則HiMail服務人員將盡快為您處理！

我的HiMail信箱無法收信怎麼辦？

處理步驟如下: 1. 請確認網路是否可以通 2. 系統管理者確認"檢查使用者清單&數量" 來查看該帳號是否有建立，若帳號不存在，請建立該帳號。 3. 確認Outlook(或Outlook express)的帳號設定是否正常 ，POP3與SMTP應皆設為貴公司的Domain(亦即@後面的英文字)或設該Domain Name對應的IP(可詢問系統管理者或HiMail服務人員)，因為有些防毒軟體會更動到POP3的部分造成無法收信，所以請務必確認。 4. 若疑似信箱爆掉時，請系統管理者檢查使用者的空間是否足夠，或者用戶自行使用web介面來測試，若連web都進不去的話，請來電由HiMail服務人員幫您作檢查。

為何對方沒有收到我寄的信件？

處理步驟如下: 1. 請客戶先收信再寄信給自己試試，看自己可否收到信。若寄給自己可以收到，寄給別人卻收不到，則確認對方的e-mail address是否有打錯，否則對方郵件主機可能有問題，不妨隔一段時間再寄發看看。 2. 郵件被延遲。多數郵件會在幾分鐘之內傳送，但有時也因為繁重的網際網路交通問題，郵件可能被延遲。解決的方法就只有等待再試試囉！(此狀況比較少見)。

我的HiMail信箱如何設定forward檔？

1. 用戶自行連上 HiMail首頁 →「使用者園地」設定 A. 點選「使用者園地」，登入後，點選 4.設定轉寄信件檔(.forward file) 注意：若想要別人寄的信在兩個信箱都可以收到話，請務必要填上兩個信箱的郵件位址，否則只要填寫一個欲收信的信箱即可。例如：別人寄信到我信箱amy@himail.com.tw，我要轉寄到信箱amy2@ms10.hinet.net時，若我要兩個信箱都收到這封信，則這兩個郵件位址都需要填入。若我只想信箱amy2@ms10.hinet.net收到時，只要填入amy2@ms10.hinet.net就可以囉！ 2. 請貴公司的系統管理者幫忙設定 A. 系統管理者連上 HiMail首頁 →「系統管理」設定 B. 點選 「系統管理」 ，登入後，點選 13.設定使用者轉寄檔 即可編輯。

請問HiMail有web的介面可以使用嗎？

有的，HiNet郵件服務系統 →「收發郵件」→「進入web mail」→請輸入帳號(@前的文字)、密碼、伺服器(@後的文字)→「確定」。

若該企業有網頁要怎麼設定？

若企業要設定網頁時，因為DNS指向已經指到HiNet，所以請來電告知貴公司的網址及對應的IP，我們的服務人員將幫你做設定。

信箱爆掉的話可否刪除部分的信件？

不可以，HiMail不提供部分刪除信件的服務，請客戶自行檢查空間容量並常收信以免信箱爆掉，若信箱爆掉導致無法收信，只有請系統管理者刪除所有信件或是把信箱容量放大再收信囉！

為何我一直重複收到一樣的信件？

可能的原因是主機的信件太大並沒有一次完全收下到硬碟中，就已經斷線囉，所以下次收的時候還會重複再收一次。

有時連線時,為何收到一半就停止不動...？

1. 請檢查線路是否正常 2. 有可能是信件太大，信件收不下來， 請用web介面的方式收收看。

郵件軟體(例如:Outlook)和web郵件服務可同時開啟嗎？

不行的，其中只能開一項，當Outlook開啟收發信時，web介面的郵件服務是無效的。