如何申請

1.各地中華電信營運處服務中心 2.服務專線：123 洽詢 3.線上申請

配發IP數目太少

固定制ADSL為一超低價格之專線接取方式，但IP數目會有所限制。ADSL適合SOHO用戶使用，用戶所需IP不多。IP不敷使用之企業用戶，可使用傳統專線接取方式，或使用NAT方式將公司內部使用之虛擬IP轉成合法IP。

IP配發原則

固定制ADSL，可分為單機型及網路型。單機型僅配發1個IP；網路型配發5個可用IP。

如果公司內部有許多PC要上網,如何解決

可以使用NAT(network address transfer)方式將公司內部使用之虛擬IP，轉成合法IP即可。 提供NAT功能的設備有許多選擇，如router(須有2個ethernet port並具NAT功能)或FireWall 或PC(須有2張網路卡並安裝NAT軟體)或一般俗稱的IP分享器。

原專線所配發之IP可否沿用(退專線,租adsl的情形)

不能，此二項業務性質不同，IP不能沿用。

已有專線, 可否以ADSL當備援電路

目前ADSL無法當備援電路。

ADSL用戶有無e-mail account

有，於報竣後，以加值密碼，在 www.msa.hinet.net登入取得 (username@msx.hinet.net)。

加值密碼忘了怎麼查

HiNet用戶的密碼是無法查詢的,所以若是密碼忘記,請傳真下列資料,讓系統管理者為您做變更 : 個人請傳 (1)申請人的身份證正反面影本 (2)寫上您用戶識別碼 (HN-XXXXXXXX) (3)白天聯絡電話及聯絡人 (4)新的密碼(請寫明欲變更連線密碼或E-mail密碼,並且需小寫) 公司請傳 (1)營利事業登記証影本 (2)寫上您用戶識別碼 (HN-XXXXXXXX) (3)白天聯絡電話及聯絡人 (4)新的密碼(請寫明欲變更連線密碼或E-mail密碼,並且需小寫) 傳真 北區:(02)2321-9854 中區(新竹以南):(04)226-2844 南區(嘉義以南):(07)344-3900 一般正常上班時間下午四點前傳真,晚上九點後可使用。(例假日不改密碼) 洽詢電話：0800-080-412

ADSL是否能沿用原撥接e-mail account

只要到中華電信辦妥申請手續，原撥接或ISDN的e-mail帳號仍可伴隨ADSL使用。

固定制ADSL客戶若有網域名稱, 其DNS server, mail server 如何運作

用戶可自行於公司內架設，或申請HiNet 的Himail (http://www.himail.hinet.net)。

當ADSL連上網路後，發現連線某些網站並成功開啟網頁，但利用網路指令ping或tracert等去連線網站，卻出現time out訊息時，該如何解決

此為正常現像非ADSL上網障礙問題，因各網站考慮其網路安全問題，而關閉了些許相關網路指令（如Ping或是Tracert等），故某些網站無法使用ping或tracert等網路指令來做連線測試，並非ADSL上網障礙問題。