為什麼商家要使用HiNet安全購物服務購物安全滿意平台服務呢?

為了解決目前電子商務網站服務品質不佳，導致消費者無法安心在網路上購物的現狀，將以策略聯盟的方式，結合銀行業者、物流業者、與網路業者的力量，共同聯手建立一個安全的網路交易環境，提供購物安全滿意服務。

什麼是HiNet安全購物服務?

HiNet購物安全滿意平台提供HiNet安全購物服務會員以下的服務與保障: HiNet安全購物服務會員可依商品性質享有七天不等的商品鑑賞期，鑑賞期內可以無條件退貨。 加入HiNet安全購物服務的商家均需經過嚴格審核，所以您不必擔心網路商店的誠信問題。 HiNet安全購物服務會員從購物確定到商品成交，每個過程都可以透過HiNet安全購物服務所提供的購物狀態追蹤系統，查詢目前交易狀態。 HiNet安全購物服務會員信用卡號均經過加密處理且不需透過網路商店，線上付款多一層保障。 HiNet安全購物服務與物流業者合作，提供完善的物流服務。 HiNet安全購物服務與銀行業者合作，直到消費者確定商品成交，HiNet安全購物服務才通知銀行業者，將消費者貨款轉帳給商家。 除非經過消費者同意，HiNet安全購物服務對消費者的消費隱私與個人資料絕對保密。

參與HiNet安全購物服務的網站會員及加盟網站的詳細資料是否會外洩?

所有有關各網站會員詳細資料及加盟網站的供應實際價格等均透過網站提供，相對如果加盟網站不提供則HiNet安全購物服務無法得知，自然不會有外洩之虞。

什麼是鑑賞期？鑑賞期有多久？

所謂鑑賞期是指消費者保護法中的七日商品鑑賞期，原則上亦即消費者在收到採購貨品起七日內享有商品無條件退貨的權利。

鑑賞期是否適用所有商品？

"七日商品鑑賞期"適用於一般商品，如有：生鮮、水產、花卉、乾電池、CPU、SDRAM等鮮度、消耗品或時效性考量商品，將依各加盟網站自行訂定辦法為準。

買方是否要額外付費用給HiNet安全購物服務

目前在交易過程中買方不必支付任何手續費給HiNet安全購物服務。

有參加HiNet安全購物服務和沒有參加HiNet安全購物服務有何不同？

目前網路上所謂，"交易安全"一般所指均為金流交易的安全，不論您使用的是SSL或SET機制，均無法保証您從網路上所訂購商品會一定和您收到的是無誤的，一般網路購物並不保障買賣雙方，甚至金錢流向、物流服務效率及品質等亦常為人詬病，而HiNet安全購物服務以網景資訊研發系統為主軸，整合了國內著名的大型行庫、貨運公司、網站經營者等，掌控了網路交易上資訊流、金流、物流、商流等，除了把所有交易風險降至最低，並盡可能防止交易糾紛的產生，同時提高各方面的服務品質，讓買賣雙方都能安心且放心的在網路上交易。

我沒有信用卡，可以使用HiNet安全購物服務嗎？

HiNet安全購物服務的目的就是要保障網路購物交易的安全，增加買賣雙方的便利性，您購物我們就會給您一個專屬的帳戶，只要您以任何方式匯款如轉帳、電匯、郵匯、甚至直接到銀行櫃台繳款等，我們收到銀行通知後就會將您匯款的資料及帳戶的餘額以E-Mail方式通知您，之後您就只須在家等待專人送貨。

我已經付錢了，到現在已經2個禮拜，為什麼還沒收到東西？我不想買了，可以嗎？這樣也會扣錢嗎？

在整個交易中您都可透過HiNet安全購物服務網站查詢了解交易進度，如果下單2週後尚未收到貨品當然可以取消訂單。

HiNet安全購物服務本身的安全性如何？

為雙重保障交易安全，HiNet安全購物服務本身營運人員亦投保高額產物保險，所以不論交易資料的機密性，員工的誠實性等，在多重保險及監督下HiNet安全購物服務提供消費者最大的信心與安心。

在網際網路虛擬國度，買賣雙方均未見過對方情況下交易，您放心嗎？您安心嗎？

在HiNet安全購物服務的保障下，消費者不怕受騙且有不喜歡可退貨的權利，預付貨款均會在交易未完成後退還給消費者。賣方不怕消費者戲弄或消費者收貨後拒不付款，我們握有消費者預付之款項，只要雙方滿意完成交易七天(鑑賞期)之後，我們會扣除手續費後將餘款直接匯至賣方帳戶中。

賣方如何加盟HiNet安全購物服務？

所有加入HiNet安全購物服務的加盟供應商(網站)均須與HiNet安全購物服務簽訂加盟供貨契約，以保障雙方對此的權利義務。

加入HiNet安全購物服務要繳多少費用？

買方加入HiNet安全購物服務會員不需繳交任何費用，而賣方每次加入HiNet安全購物服務只需付新台幣5000元系統設定費，即可在「HiNet購物網」中依照需求開立最符合規模之商店，HiNet安全購物服務系統將於每筆交易金額中按照不同規模之商店，向賣方收取4%、7%或10%的手續費，如果買方採取信用卡刷卡方式購物，賣方須另付2%的手續費給銀行。