使用「郵件守門員」後就可百分之百保證不會收到垃圾信跟廣告信嗎？

使用「郵件守門員」並不能百分之百保證完全不收到垃圾信與病毒信，由於垃圾信與廣告信的變化速度非常快，但是「郵件守門員」使用全球最多企業使用的Symantec Brightmail AntiSpam 技術，對於廣告信具有80% 以上的偵測率，並與全球即時同步更新對於病毒碼，可大幅降低垃圾信與廣告信困擾，並有效減少廣告信件傳送時所浪費的企業頻寬。

我要如何調整DNS設定？

請看以下範例： 調整前的DNS設定： 若貴公司申請的網域名稱為：domain.com.tw 貴公司的郵件伺服器名稱為：mail.domain.com.tw 貴公司MX設定為：domain.com.tw. MX 10 mail.domain.com.tw. 調整後的DNS設定： 新增一個主機 （名稱可自訂）， 位址指向「郵件守門員」系統的IP (210.242.46.180) 例如：mailsecure.domain.com.tw. IN A 210.242.46.180 將原本的MX記錄修改如下 例如：domain.com.tw. MX 10 mailsecure.domain.com.tw.

管理者專區的用途為何？

透過提供給客戶的管理者帳號和密碼，可以登入管理者介面。 主要提供客戶調整公司的郵件過濾條件設定。「郵件守門員」系統將依照所設定的過濾條件，對公司所有郵件帳號進行過濾，主要功能如下：
(1)新增隔離區帳號
(2)調整郵件過濾設定
(3)檢視公司過濾狀況
(4)郵件追蹤
(5)報表檢視

什麼是郵件隔離區？

隔離區可將問題郵件（如垃圾信）與正常郵件區隔。經由郵件守門員掃瞄過後，問題郵件將被隔離至隔離信箱中，客戶可登入隔離信箱，管理被隔離的問題郵件。

郵件隔離區是否有儲存空間限制？

郵件隔離區沒有儲存空間限制，但有時間限制，隔離區信件只保留七天，系統自動刪除超過七天的隔離信件。

郵件隔離區的登入帳號與密碼是否與自己的信箱帳號、密碼相同？

郵件隔離區的登入帳號必須為完整的郵件帳號，例如：alex@abc.com.tw，密碼則可自行設定。

若在隔離區中發現誤判的信，該如何處理？

(1)將隔離區的郵件寄回信箱：勾選該郵件，點選「寄回信箱」即可。
(2)希望降低該郵件以後被誤判的機率：勾選該封信件，點選「這不是垃圾信」，系統會將該封信件寄回您的信箱及賽門鐵克的垃圾信過濾中心（所有過濾條件都由該中心控管），中心將針對信件重新檢驗過濾機制是否有誤，並予以更新。